Главное за 30 секунд:
В негативе работает схема: признать чувство → взять ответственность без оправданий → предложить решение → увести в личку. Тон и политику задают в промпте. Полная база — 2000+ промптов в боте.
Часть базы промптов для нейросетей. Ответы на отзывы — это репутация и SEO площадки. Нейросеть отвечает быстро и ровно, если задать тон и политику.
Промпты для работы с отзывами
1. Ответ на позитивный отзыв
«Ты — представитель бренда [название]. Напиши тёплый ответ на положительный отзыв.
Отзыв: [вставить]. Поблагодари конкретно за то, что человек отметил, без шаблона «спасибо за отзыв».
Мягко пригласи вернуться/попробовать ещё. 2–3 предложения, по-человечески.»
2. Ответ на негатив (без оправданий)
«Напиши ответ на негативный отзыв для [бизнес].
Отзыв: [вставить]. Структура: признать чувство клиента → без оправданий взять ответственность → предложить решение → увести в личный канал.
Тон: спокойный, уважительный. Не спорь, не оправдывайся. До 4 предложений.»
3. Шаблоны под частые ситуации
«Сделай 6 шаблонов ответов для [ниша] под ситуации: долго ждали, не подошёл размер/товар, понравилось, ошибка с нашей стороны, вопрос в отзыве, необоснованный негатив.
Каждый — заготовка с пропусками [деталь], которую легко подставить. Единый тёплый тон.»
4. Просьба оставить отзыв
«Напиши 3 варианта сообщения с просьбой оставить отзыв после покупки [товар/услуга].
Коротко, без навязчивости, с лёгким объяснением, почему это важно. Один — для мессенджера, один — для email, один — для карточки/чека.»
5. Превращение отзыва в контент
«Из этого отзыва сделай: 1) короткий пост-кейс для соцсетей, 2) подпись под скриншот, 3) буллет «нам доверяют» для лендинга.
Сохрани смысл, убери лишнее, не выдумывай фактов. Отзыв: [вставить].»
Отзывы на маркетплейсах
На WB и Ozon ответы влияют на ранжирование карточки. Промпты под сами карточки — в подборке промпты для карточек товара.
Правила, которые задают в промпт
- Тон бренда и политику (что обещаем, чего нет).
- Запрет на спор и оправдания в негативе.
- Увод в личный канал для решения проблемы.
Бесплатно
Забери 2000+ промптов для бизнеса
Работа с отзывами — одна задача из сотен. В боте «GPT-Шашлык» — 2000+ промптов под репутацию, продажи и контент. Бесплатно.
Забрать 2000+ промптовБесплатно · 2000+ промптов · без спама
Больше по теме
GPT-Шашлык: промпты, нейросети и контент — система целиком
→