Главное за 30 секунд:
LTV (Lifetime Value) — пожизненная ценность клиента, сколько он приносит за всё время. Считается как средний чек × число покупок × срок жизни клиента. Бизнес здоров, когда LTV втрое больше CAC.
LTV — это суммарная прибыль (или выручка) от одного клиента за всё время, пока он покупает. Показывает, сколько на самом деле «стоит» клиент для бизнеса.
Формула
Пример расчёта
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Средний чек | 2 000 ₽ |
| Покупок в год | 3 |
| Срок жизни клиента | 2 года |
| LTV | 12 000 ₽ |
Ключевое правило: LTV должен превышать CAC минимум в 3 раза. LTV/CAC ниже 1 — бизнес теряет деньги на каждом клиенте.
Как улучшить
- Повышать средний чек: допродажи, наборы, апселл
- Растить частоту покупок: рассылки, программы лояльности
- Удерживать клиента дольше: сервис, контент, сообщество
- Считать LTV по марже, а не по выручке — честнее
Посчитать на своих цифрах
Не считайте вручную — введите данные в калькулятор юнит-экономики и получите результат с расшифровкой.
Связанные метрики
LTV бессмыслен без CAC. Вместе они — основа юнит-экономики.
Забери 2000+ промптов для удержания
Поднять LTV помогает контент и рассылки. В боте «GPT-Шашлык» — 2000+ промптов под email, контент и продажи. Бесплатно.
Забрать 2000+ промптовБесплатно · 2000+ промптов · без спама
Частая ошибка: LTV по выручке и без учёта оттока
LTV завышают двумя способами: считают по выручке вместо валовой прибыли и игнорируют отток. Если клиент приносит 30 000 ₽ выручки при марже 30%, его реальный вклад — 9 000 ₽, и именно из этой суммы должны окупаться привлечение и удержание. Без поправки на отток LTV «дорисовывает» месяцы, которых не будет.
Когда смотреть на LTV: при определении допустимого CAC. Здоровое соотношение LTV/CAC — от 3 и выше; ниже 3 бизнес слишком много платит за привлечение, выше 5 — часто недоинвестирует в рост. LTV переводит разговор о рекламе из «сколько стоит клиент» в «сколько он стоит относительно того, что приносит».